عندما تفتح تطبيقا مثل تيك توك أو انستغرام أو يوتيوب، هل تدرك أنك تتعامل مع نظام صُمم خصيصا ليبقيك مستخدما لأطول فترة ممكنة؟ الكثير من الناس تدرك وتتذمر من ذلك، لكن هؤلاء "الكثير من الناس" هم نفسهم ضحايا لذلك أيضا.
سنتحدث في الفصل الأخير عن التفاصيل التقنية التي تجعل من هذه التطبيقات مدمنة، لكن هنا سنطلعك على أهم إثنين منها:
نظام المكافآت المتغيرة
مبدأ نفسي قوي يسمى "نظام المكافآت المتغيرة" هو أساس إدمان التطبيقات. ميزاته:
- غير متوقع: لا تعرف متى ستأتي المكافأة (إعجاب، تعليق، مقطع فيديو مثير).
- غير منتظم: أحيانا تحصل على مكافأة كبيرة، وأحيانا صغيرة أو لا شيء.
- متكرر: فرص متعددة للمكافأة تدفعك للتحقق مرارا وتكرارا.
هذا النظام نفسه المستخدم في آلات القمار في الواقع، ومستعمل حتى في القمار على التطبيقات والمواقع (التي يشهرها صناع المحتوى المضحكين الذين تشاهد ستريماتهم ومقاطعهم يوميا بطريقة دينية).
عندما تشاهد مقاطع الفيديو على تيك توك، أحيانا تجد مقطعا مضحكا جدا، ثم الذي يليه مقطع عادي، ثم آخر عادي، وقبل أن تفكر في الخروج من التطبيق، يظهر فجأة ذلك المقطع المثير الذي يبقيك، وكأن الخوارزمية كانت تراقبك وتعرف بالضبط اللحظة المناسبة لتدفع أمامك ما يمنعك من المغادرة.
وهذا التباين يجعلك تستمر في التمرير للأسفل بحثا عن "الجائزة الكبرى" التالية، كأنك تجري داخل عجلة هامستر.
سحب لأسفل للتحديث ونموذج آلة القمار
هل لاحظت حركة "السحب للأسفل للتحديث" في معظم التطبيقات؟
هذه الحركة تشبه ذراع آلة القمار أليس كذلك!
- السحب للأسفل: يشبه تماما سحب ذراع آلة القمار.
- التدوير والانتظار: فترة التحميل تخلق توتراً وترقبا.
- المكافأة المحتملة: محتوى جديد قد يكون مثيرا للاهتمام (أو قد لا يكون).